Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. Zones de livraison

Neovita livre en Europe. Les commandes sont expédiées depuis la Chine.

2. Délai de préparation

Chaque commande est préparée et remise au transporteur sous 1 jour après validation du paiement.

3. Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours. Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination et les conditions du transporteur. Sauf date de livraison convenue, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion (article L.216-1 du Code de la consommation).

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite, quel que soit le montant de la commande.

5. Transporteur

Les colis sont acheminés par Colis Privé.

6. Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. Il permet de suivre le colis en ligne.

7. Droits de douane et taxes

Les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement éventuels sont inclus dans le prix payé. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception du colis.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Toute erreur ou omission peut entraîner un retard ou l'échec de la livraison. En cas d'erreur constatée, le client doit contacter l'éditeur dans les plus brefs délais.

9. Colis perdu, endommagé ou non livré

Si le colis est perdu, endommagé ou non livré, le client doit le signaler par e-mail à paas.business@yahoo.com dans un délai de 14 jours, en indiquant son numéro de commande (et, en cas de dommage, des photos du colis et du produit). Après vérification, la commande est remboursée.